TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O frete da primeira troca ou devolução é sem custo, no entanto o(s) produto(s) deverá(ão) ser postado(s) em uma agência dos Correios em até 2 dias úteis, após o recebimento do código informado pelo site CRISTIANE SANTANA.

A política de troca ou devolução do site CRISTIANE SANTANA é semelhante com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

- Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
- Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: algum tipo de personalização e etc.);
 

Iportante!

Caso o site CRISTIANE SANTANA entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O site CRISTIANE SANTANA pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Estamos à disposição através do telefone (11) 91018 1492.